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환불 일정 및 신청 안내

26.05.22
 
안녕하세요, 책의 주인 여러분.
세상 모든 판타지를 넘어, '별이되어라2: 베다의 기사들'입니다.
 
그동안 별이되어라2 를 사랑해 주신 모든 책의 주인님에게
진심으로 감사의 인사를 전해드립니다.
 
책의 주인님들에게 지금까지 별이되어라2를 플레이 후 남은 재화에 대해
환불 관련하여 일정 및 내용을 전해드리려고 합니다.
 
자세한 사항은 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
 

 
■ 서비스 종료 관련 환불 신청 기간 및 기준 안내
* 환불 신청 기간: 2026년 6월 26일(금) 12:00 ~ 2026년 9월 28일(월) 12:00
* 환불 대상: 상품 결제 후 사용하지 않은 유료 루비
* 환불 가격: 유료 루비 1개당 20원
※ 환불 신청 기간 내 보유하고 있으신 유료 루비를 기준으로 환불 신청이 가능하며, 신청 기간 전 이미 사용된 유료 루비는 환불 대상에서 제외됩니다.
※ 무료 루비는 환불 대상에서 제외됩니다.
※ 문의를 접수하신 일정에 따라 구체적인 환불 처리 시점은 다를 수 있습니다.
※ 환불 신청 시 본인 확인을 위해 IMID가 필요합니다. 2026년 6월 26일(금) 12시 서비스 종료 이후에는 게임 접속이 불가하므로 그 전에 이용하시는 계정의 IMID를 별도로 저장해주시기 바랍니다.
※ IMID 확인 방법: [설정] → [계정] → [IMID 복사] → [별도 저장]
 

■ 접수 관련 안내
 - 1차(환불 대상자 확인) : [고객센터] → [1:1 문의하기] → [환불 접수] → [1차 환불 대상자 확인] → [항목에 따라 정보 기재]
 - 2차(환불 정보 입력): 1차에서 환불 대상자로 확인된 분에 한하여 [고객센터] → [1:1 문의하기] → [환불 접수] → [2차 환불 정보 작성하기] → [항목에 따라 정보 기재]
※ 문의 제목은 ‘별이되어라2 환불 접수’로 기재 부탁드립니다.
※ 1차 접수 시에는 개인정보를 기재하지 않도록 주의 부탁드립니다.
※ 양식에 맞지 않게 작성된 경우 신속한 환불 처리에 어려움이 있을 수 있어, 반드시 안내된 환불 양식에 맞게 작성해 주시길 부탁드립니다.
 [고객센터 바로가기]
 

■ 문의 접수 시 주의 사항
※ 본인 확인을 위하여, 게임 계정에 연동된 이메일 주소로 문의를 접수해 주셔야 합니다. 계정 정보와 일치하지 않는 이메일로 접수된 경우 본인 확인이 어려워 환불이 제한될 수 있습니다.
※ 결제하신 스토어에 따라 필수 첨부 서류가 다를 수 있습니다.
※ 2차 접수 시 환불금 지급을 위해 개인 정보 제출 수집 및 이용 동의가 필요하며, 동의하지 않으실 경우 환불 진행이 불가합니다.
※ 기재해 주시는 환불 관련 정보가 정확하지 않을 경우 환불 처리가 지연되거나 제한될 수 있으니 정확히 기재 부탁드립니다.
※ 2차 문의 접수 시 결제하신 영수증(주문 번호가 확인되는 영수증)을 첨부하여 문의 접수해 주시기 바랍니다.
※ 환불 대금 입금 전 계좌 정보가 변경될 가능성이 있을 경우 연락처를 같이 기재 부탁드립니다.
 

■ 환불 관련 주의 사항
※ 1:1 문의를 통해 환불 신청을 진행한 책의 주인님 중 개인정보 수집 및 이용에 동의해 주신 책의 주인님을 대상으로 환불이 진행됩니다.
※ 서버 및 거주하는 국가의 법령, 결제 스토어 정책에 따라 환불 접수, 처리 방법 및 기준이 일부 다를 수 있습니다.
※ 작성해 주신 정보를 기준으로 환불이 진행되며, 정보를 미기입 및 오기재하여 발생한 불이익에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
※ 환불 접수 시 기재하신 계좌의 은행명, 예금주, 계좌 번호가 오기재되어 있을 경우 환불 처리되지 않습니다.
※ 환불 신청 기간(2026. 6. 26. 12:00~2026. 9. 28. 12:00) 외에 접수된 문의는 환불 처리가 제한될 수 있으니, 반드시 기간 내에 접수해 주시기 바랍니다.
 

 
마지막으로 ‘별이되어라2: 베다의 기사들’과 함께해주신 책의 주인님들에게 진심으로 감사의 말씀을 전해 드립니다.
 
감사합니다.